我们目前为温哥华的所有订单提供免费送货服务。

订单满 250 美元可免费送货至西温哥华、北温哥华、本拿比和列治文。

非常感谢您访问 CHICLUSSO。我们努力为您提供顺畅的购买体验，并希望每位客人对他们的购买感到满意。

物品状况

我们出售许多定制商品。如果您对一件作品及其状况有任何疑问或疑虑，请在购买前联系我们获取更多照片和详细信息。

除非另有说明，否则所有 CHICLUSSO 产品均享有一 (1) 年保修。自发货或取货之日起有效。保修仅适用于住宅使用造成的制造缺陷。我们的产品不适合商业或工业用途。此保修不包括正常磨损，例如但不限于：割伤、划痕、因撞击或事故造成的损坏、变色、缩水、织物起球、变形填充材料和污渍。

存储、组装或安装不正确、使用不当、滥用、误用、更改或使用错误清洁方法和/或清洁产品清洁的产品不在本保修范围内。如果产品放置在户外或恶劣环境中，则此保证不适用。此保证不包括间接或偶然的损坏。所有索赔都需要原始收据，并且不可转让。

需要组装的货物在搬运时需要特别小心。组装前检查所有零件和硬件。必须在组装之前提出有效的零件和/或硬件声明。因组装错误和/或零件处理不当而造成的损坏，尤其是划痕，不在此保修范围内。

根据取代本保修条款的适用联邦和/或地方法律，您可能拥有消费者权利。本保证不会以任何方式取代法律赋予您的权利。因此，这些排除或限制可能不适用于您。

除非另有说明，否则在线或在陈列室购买的任何物品的标价不包括运输、包装或交付。

回报

所有销售都是最终的。如果您在购买前有任何犹豫或想了解更多详情，我们很乐意分享更多照片并回答任何问题！您也可以联系我们参观陈列室，在那里您可以仔细查看我们目前库存的家具。

如果您对购买的非定制商品因缺陷和质量问题不完全满意，请在交货日期后 7 天内联系我们退货或换货，并提供购买证明。

订单确认并送达后，因客户偏好而产生的任何退货，将以商店信用的形式发放相应的退款，客户将收取 99.00 美元的固定运费。

请注意，定制商品、已安装的商品、不再使用原始包装的床垫和/或地基以及下面列出的其他商品不接受退货或换货。其他例外情况可能适用。

客户在收到产品后，如发现因制造或交货造成的缺陷，请在交货日期后7天内与卖家联系。交货日期后 7 天后，我们不接受任何退货或换货。所有退货都应在原始包装中。

退货后，我们将对您的商品进行检查，并根据购买价格发出换货、信用或退款。所收取的任何税款将根据适用法律予以退还。除制造商缺陷或运输损坏外，运费不予退还。 CHICLUSSO 保留拒绝退回或更换因客户损坏或误用而并非如新状态的物品的权利。

定制项目

定制项目的订单在下订单后立即提交生产，并根据您的规格制造。下订单时将收取不可退还的 50% 定金；剩余的 50% 将在您的订单发货时收取。如果您选择在交货前取消定制商品的订单，您的 50% 定金将不予退还。

请注意，定制商品不接受退货或换货。一经送达，恕不接受因客户喜好或其他原因定制的商品订单退货或换货。

对于定制产品，因产品缺陷或质量问题导致的任何退货或换货，应在交货日期后 7 天内提出索赔。退货后，我们将对您的商品进行检查，并根据购买价格发出换货、信用或退款。

定制产品的订单在下单后立即提交生产，在发送生产订单之前，客户需要在定制产品的图纸上签字确认。我们不接受任何定制产品的退货或换货，但不包括由于质量问题或交付造成的缺陷。

对于定制商品，任何退货将以商店信用的形式发出。

产品展示

CHICLUSSO 努力在我们的网站上尽可能准确地显示产品和其他图像。但是，由于我们无法控制您的显示器的功能和限制，我们不保证您的显示器对任何实际商品的任何颜色、纹理或细节的显示都是准确的。

颜色不保证。由于计算机和屏幕显示器的颜色变化，如果产品的颜色与其在网站上的显示不匹配，我们不承担任何责任。我们保留随时更改和停产产品的权利，恕不另行通知。

如需更准确地展示我们的材料，请随时与我们联系以预约查看我们的材料样品。

免责声明

所有材料，包括我们网站上的文字、图片和参考资料，均按“原样”提供。在法律允许的最大范围内，我们拒绝就此类材料作出任何明示或暗示的陈述和保证，包括但不限于保证或商品、所述商品对特定用途的适用性、所有权、非侵权和免受计算机病毒侵害，以及行为或交易过程中可能暗示的所有保证。我们不保证本网站包含的信息是准确、完整或最新的。所有产品和价格如有更改，恕不另行通知。

货运和送货索赔

CHICLUSSO 对运输或储存过程中发生的损坏不承担任何责任。所有产品均由我们的专业工作人员仔细检查，并在发货前处于完美状态。承运人在接受产品后承担所有责任。所有货物应在收到后立即打开和检查。

买方或收货人应向交付承运人提出损坏、短缺或多收费用的索赔。客户有责任在收到所有产品后检查所有产品，并向承运人提出任何和所有索赔。

在提单和货运单上都注明所有短缺和纸箱损坏之前，请勿收货。隐蔽损坏必须在收到后 7 天内向承运人报告。在报告交付过程中造成的不当行为和损坏时，请拍照和其他类似方法保留损坏的证据，并在 7 天内尽快与承运人联系。

未能提出索赔将构成对产品的接受，并放弃对缺陷、错误或短缺的任何索赔。保留产品/包装以供承运人检查。

木材和木材饰面

CHICLUSSO 手工家具由实木和木饰面制成，每件都是定制的。天然木材会随着大气环境中的水分变化而膨胀和收缩。由于剧烈的温度和气候变化，一些木材可能会开裂。虽然这是非常罕见的情况，但 CHICLUSSO 无法控制这些自然力量，也不会对这些自然力量负责。

CHICLUSSO 也不对因日常使用造成的家具磨损负责。每一件 CHICLUSSO 细木家具都是手工完成的，涉及许多步骤。结果是一件美丽而独特的作品。由于每棵树的生长模式，木材具有纹理和颜色的变化。由于这些变化和我们手工完成每件作品的过程，个别作品的饰面不一定匹配。我们网站上显示的饰面已尽可能准确地复制。

各种各样的

如果您违反与我们之间的任何协议或义务，或者如果您从事任何可能违反适用法律或对我们有害的行为，CHICLUSSO 保留终止您访问本网站或其任何部分的权利，或我们的财产或任何第三方或其财产。

运输和处理

ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 通过加拿大提供运输 + 送货服务。大温哥华地区以外的加拿大范围内的航运报价可能需要几天时间才能从我们的合作伙伴处获得。

ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 与第三方交付供应商签订白手套交付服务。

通过 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 完成购买，您承认您的购买责任在取货时转移给您选择的第三方交付提供商。

本地配送

ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 可以通过第三方送货服务商在温哥华及周边地区提供本地送货服务；价格从 70 美元起。本地快递服务也适用于中小型货物。交货发票必须在物品发货前支付。从我们的陈列室取货时，货物的责任转移给交付提供商。如果需要加急交货，费率可能会有所不同。

联邦快递 + UPS 运输

符合条件通过 UPS 或 FedEx 运送的物品将在付款后 5 天内邮寄。除非客户另有说明，否则物品将投保并按照交货时要求的签名运送。

请理解，通过加拿大邮政、联邦快递或 UPS 发货的延误不是 ChicLusso Studio & Boutique Ltd 的过错。如果您想确保物品在特定日期前到达，我们将协助加快交付。

由于到达时没有签名或不正确的送货地址而退回给我们的物品，将重新收取运费以便重新发货。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 不负责邮寄中丢失或交付后被盗的物品，我们也不承担更换物品的责任。我们很乐意协助向邮件提供商提出索赔。客户应对保险索赔中涉及的任何保险免赔额负责。

当地取货

本地购买的商品可从我们的陈列室或仓库取货，并且必须在销售承诺后 7 天内取货，除非另有约定。

接载时间为周二至周五晚上 11 点至 6 点和周六晚上 11 点至 5 点。购买的物品在 7 个工作日内留在 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 且未支付额外服务费用，将收取每件物品每天 10 美元的每日仓储费，在取货时计费。

超过 30 个日历日的物品将成为 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 的财产，不提供积分或退款。客户在提货时对物品状况负责

附加条款 + 损坏的货物

ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 不对购买商品后发生的损坏、盗窃、丢失或其他情况负责。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 不对因运输或白手套配送而造成的损坏、盗窃、丢失或其他原因负责。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 不负责退款、恢复或更换可能因白手套运输、通过 Fed Ex、UPS 或加拿大邮政的地面运输、当地第三方交付提供商而遭受损坏、被盗、丢失或其他原因的库存或 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 工作人员协助装载或取货。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 将协助为我们的客户协调运输服务，但第三方交付提供商对物品承担全部责任。通过完成购买，客户对与提交保险索赔相关的任何保险免赔额负责。

如果使用第三方收货人，客户承认如果没有直接向承运人记录任何缺陷，收货方将对交付时的物品状况承担全部责任。根据要求，客户还可以通过安排取货和包装要求，直接与他们选择的承运人协调自己的运输。客户安排的承运人对购买时的物品状况负责。

我们建议所有客户在交付时和交付提供商离开家之前对他们的物品进行全面检查。如果物品到达时损坏，请立即致电我们的陈列室，以便我们开始索赔程序。为了帮助我们解决问题并提出索赔，我们需要在 24 小时内收到详细的照片。还请拍下损坏和运输材料的照片，并保留原始运输包装。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 将向第三方白手套交付提供商提出正式索赔。 ChicLusso Studio & Boutique Ltd. 不负责为第三方供应商损坏、丢失或被盗的商品提供退款。